常見問題|FAQS

會員相關問題


◆ 忘記密碼,如何查詢?
請在登入會員頁面點選  ⌈忘記密碼⌋ ,系統會立即寄送密碼重置信至您的信箱,請您使用信件中的連結重置密碼。
或是點選首頁右上方的  ⌈留言圖示⌋ ,由客服人員協助您重置密碼。


若會員同時有驗證過的手機號碼與電郵,則可任選其一進行重設密碼流程。




◆ 訂單查詢
點選  ⌈我的帳戶⌋ ,選擇  ⌈訂單⌋  查詢 ,此處將會列出所有訂購過的商品訂單。




◆ 如何取消訂單?
1️⃣ 如訂單尚未進入包裝程序,請先至我的帳戶  ⌈訂單⌋  查詢找到此筆訂單,確認商品訂單進度,若已進入包裝程序則無法取消訂單。
2️⃣ 消費者下單時,因操作上的失誤(例如款式、顏色、樣式選錯等),請於訂單確認前與珍珠夫人客服聯繫協助調整訂單。




◆ 購物後如有訂單問題
可至我的帳戶利用  ⌈訊息⌋  留言,珍珠夫人客服會盡快為您處理。